La Foire aux Questions
Section "membre"
Je n'arrive pas à ouvrir mon espace membre !
Comment puis-je déposer une petite annonce ?
Combien puis-je déposer de petites annonces ?
Comment puis-je insérer des photos sur le portail ?
Section "professionnels"
Je suis commerçant, comment puis-je organiser ma boutique en ligne ?
A quoi servent les options lors de la création d'une famille de produits ?
Quelles sont les caractéristiques d'un article appartenant à une famille de produits ?
Comment gèrer les variations des articles d'une famille de produits ?
Qu'en est-il des frais d'envoi et de gestion ?
Puis-je proposer des codes de réduction ?
Pourquoi mon image n'apparait pas sur mes coupons promo ?
Comment faire pour automatiser la prise en compte des paiements sur Paypal ?
Comment renvoyer automatiquement un client vers Nord-des-landes.com après paiement sur Paypal ?
Comment créer un lien depuis votre site vers Nord-des-Landes.com ?
Comment poster un communiqué, une actualité locale sur Nord-des-Landes.com ?
Comment fonctionnent les espaces publicitaires sur Nord-des-Landes.com ?
Section "utilisateur"
Comment activer Javascript ?
Comment ajouter mon site sur Nord-des-Landes.com ?
ESPACE MEMBRE
Je n'arrive pas à ouvrir mon espace membre !Pour vous logger à votre espace membre, vous devez utiliser votre login et votre mot de passe tels qu'ils vous ont été transmis. Attention à bien respecter les majuscules et les minuscules, et à ne pas confondre les caractères (la lettre O majuscule et le chiffre 0, la lettre l minuscule et le chiffre 1...) Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, vous pouvez directement le régénérer
en ouvrant cette page et en indiquant le mail de votre compte, ou en me contactant
grâce à ce formulaire.
LES PETITES ANNONCES
Comment puis-je déposer une petite annonce ?Notre système de petites annonces est entièrement gratuit pour les particuliers. Pour déposer une petite annonce, il suffit de s'inscrire sur le portail Nord-des-Landes.com en tant que membre. Dès lors, Passer une annonce est très facile ! Une fois postée, toute annonce est vérifiée par un modérateur, avant d'apparaître sur le site. Les annonces sont visibles sur le portail entre 12 et 72h après leur dépôt. Ensuite elles restent visibles sur le site pendant 91 jours. Bien entendu, vous pouvez, à tout moment, modifier, supprimer ou prolonger votre annonce à partir de votre espace membre.
Attention: vous pouvez désormais déposer des petites annonces SANS créer de compte, de façon anonyme ! Cette méthode n'est pas conseillée car vous ne pouvez ni la modifier, ni la supprimer, ni la prolonger, une fois sur le site !
Combien puis-je déposer de petites annonces ?Le nombre de petites annonces par internaute membre particulier est illimité.
A propos de l'hébergement des photos
Comment puis-je insérer des photos sur le portail ?Les appareils photo numériques actuels permettent de prendre des photos de grande qualité. Les fichiers obtenus ne sont cependant pas adaptés à internet (une photo de 4Mo occupant 3800 x 2500 pixels recouvre en fait plus de 9 écrans d'ordinateurs classiques !). Pour éviter des lenteurs excessives lors du chargement des pages et lors de la navigation pour les internautes, des copies des photos que vous désirez télécharger sont générées par le serveur aux formats standards du web; 3 copies sont générées: mini, moyenne et grande; leurs formats pour Nord-des-Landes.com font sur leur plus grand côté, en moyenne, 1000, 500 et 100 pixels. Au final, les photos que les internautes verront ne pèseront plus qu'au maximum 100 ko !
Par conséquent, il est bien inutile de charger sur le site des photos trop grandes.
1. Cela ralentit le processus d'enregistrement de vos données car une photo de quelques Mo met du temps à "parcourir le chemin entre votre ordi et le serveur"
2. La taille de chaque photo d'origine est limitée à 4.0 mégaoctets (Mo).
3. Le nombre de pixels de votre photo d'origine est limité à 9.000.000 (photo d'environ 3.600 x 2.500 px)
Comment faire alors si ma photo est trop grande, trop lourde ou refusée par votre serveur ? Réponse: LA REDUIRE !
Comment faire ?
Outre la possibilité sur TOUS les appareils photo numériques de réduire la taille des photos prises ou la qualité d'enregistrement, il existe de nombreux logiciels vous permettant la retouche après prise de vue: Photoshop, Illustrator, PaintShopPro...
De petits logiciels gratuits permettent également de réduire vos fichiers jpeg et gif. Utilisez les pour obtenir des photos faisant au maximum 1500 px sur le plus grand côté et un poids de 2Mo MAXIMUM ! Vos photos garderont la même qualité web et se chargeront beaucoup plus rapidement pour vous ! (vos photos d'origine garderont leur taille d'origine...)
Pour Windows, il existe par exemple Photo Resize Magic, téléchargeable ici même.
Avec Photo Resize Magic, transformez à la volée (en 4 clics !), toutes vos photos pour le web.
Pour télécharger Photo Resize Magic, cliquez ici: 
Pour Mac, il y a Resize Em All, tout aussi simple d'emploi, que vous pourrez obtenir ici.
Pour télécharger Resize Em All, cliquez ici:
Fin du mini tutoriel consacré au téléchargement des photos sur Nord-des-Landes.com
GESTION DES ESPACES PRO
Je suis commerçant, comment puis-je organiser ma boutique en ligne ?Pour simplifier les explications, je prendrai comme exemple une boutique de vêtements.Une boutique est composée de
rayons (ex: Homme, Femme, Enfant) et éventuellement de sous-rayons
(ex: Pantalons, T-Shirt...). La première étape consistera donc à créer vos rayons, afin d'organiser au mieux votre boutique (sans rayon, les articles se retrouveront pêle-mêle dans votre boutique !).
Ensuite, enregistrez vos articles. Un article est à considèrer comme une famille: vous pourrez (une fois l'article créé) lui associer plusieurs variantes et à chaque variante plusieurs variations.
(Ex: l'article "T-Shirt Kappo tendance NewAge" pourra se décliner en version 'manche longue', 'manche courte', 'avec capuche'... (avec un sous titre et une photo distincte), et chaque version pourra avoir ses variations (la couleur, la taille...).)
Pour vendre un produit "simple", il suffira de créer UN seul produit (en laissant le nom de la famille) et de ne pas mettre de type de variation
(on pourra créer de cette façon le produit "Bombe imperméabilisante" par ex., dans le rayon "Divers")
A quoi servent les options lors de la création d'une famille de produits ?Le titre et la photo apparaissent dans le rayon et présente le produit. Sous-titre, description et détails importants décrivent le produit dans la page produit.
La catégorie privée et la catégorie globale (toutes deux facultatives) servent à préciser le rayon où classer le produit (en ne sélectionnant PAS de catégorie globale, le produit ne sera pas présent dans la boutique générale de Nord-des-Landes.com).
L'option "Variantes en liste": si vous avez plusieurs variantes de votre produit, vous pouvez choisir d'avoir une photo par variante, ou de n'afficher que le nom des variantes en liste (sélectionnez OUI dans ce cas).
Quelles sont les caractéristiques d'un article appartenant à une famille de produits ?La désignation est le nom de la variante
(ex: T-shirt à manches longues). Elle apparaîtra sous la photo du produit, lorsqu'un internaute clique sur la variante (si vous n'avez qu'un article, sans variante, vous pouvez laisser le nom générique de votre famille de produit).
La photo est celle liée à votre article et permet de mieux voir les variantes. Si vous n'avez pas de photos de vos variantes, la photo de la famille sera affichée par défaut.
"Type de variation": cette option est utile si vous proposez plusieurs variations de votre article
(ex: taille S M L XL, pointure...). Sur la page produit, une liste déroulante permettra alors au client de choisir sa variation et d'en connaître la disponibilité et le prix. Indiquez à cet endroit le nom de votre variation
(ex: Taille, Pointure...). Si vous laissez la zone vide, vous ne pourrez pas proposer de variations.
Enfin, vous pouvez choisir, article par article, de mettre en vente en ligne, ou non, vos produits.
Comment gèrer les variations des articles d'une famille de produits ?Les variations d'un article créé dépendent de la variation désignée
(ex: Taille). La variation
(ex: XXL) apparaîtra dans la liste déroulante des variations du produit. Le prix de vente s'affichera alors sous la photo du produit et le client pourra le mettre dans son caddie virtuelle, à la double condition, que vous ayez autorisé la vente en ligne, et que le stock restant soit supérieur à zéro. Par conséquent, veillez à saisir un stock cohérent, à indiquer d'éventuels frais de gestion en cas d'expédition et à mettre (si possible) une référence spécifique à vos variations, afin de vous accélèrer la préparation des commandes.
L'ordre d'affichage est celui que vous désirez obtenir dans la liste déroulante des variations de l'article (mettre 1 pour le premier, 2 pour le deuxième...).
Ex: l'usage veut qu'on classe par exemple les vêtements par taille: XS - S - M - L - XL - XXL. Sans spécification, l'ordre sera aléatoire.
Qu'en est-il des frais d'envoi et de gestion ?Vous pouvez choisir d'appliquer des frais de gestion, qui viendront s'ajouter au total à payer par un internaute acheteur, pour les commandes à EXPEDIER. Ces sommes doivent vous permettre de couvrir vos frais d'emballage, d'envoi, de suivi et d'administration des colis. N'exagèrez pas les montants, sous peine de voir fuir vos clients. Pour une gestion plus précise de ces frais, rappelez-vous qu'il est également possible d'en inclure directement pour chaque article en vente.
Puis-je proposer des codes de réduction ?Oui, vous pouvez créer des codes promotionnels, pour fidèliser vos clients à votre boutique en ligne. Ces réductions (qui s'appliquent uniquement sur le montant des produits commandés en ligne !) sont entièrement paramètrables: code PROMO, date limite de validité, pourcentage ou montant à déduire, montant minimum de facturation.
A vous de distribuer ces codes à vos clients ou des les insérer dans vos pubs sur notre site ! Vous pourrez aussi créer des
coupons promos liés à ces bons, dans le module "Coupons".
Pourquoi mon image n'apparait pas sur mes coupons promo ?Lorsque vous créez un coupon promotionnel, vous avez la possibilité d'insérer une image, une photo. Lors de la création du coupon imprimable (format pdf), seules les images au format jpeg ou png seront affichées ! Ceci est dû à une restriction technique du générateur de pdf.
Comment faire pour automatiser la prise en compte des paiements sur Paypal ?Vous devez installer la notification automatique de paiement sur votre compte Paypal ! Tant que ce n'est pas fait, cela signifie que les commandes payées par les internautes restent en mode "attente de paiement" tant que vous ne les avez pas validées ! Par conséquent, votre liste de commandes comportera d'office TOUTES les commandes, même celles qui sont bidons et non payées !!!, pour vous permettre de retrouver et de valider celles pour lesquelles vous avez reçu un mail de paiement en provenance de Paypal.
Pour palier cette lacune et travailler de manière plus professionnelle, nous vous invitons à activer la notification de paiement automatique. Pour ce faire, suivez les indications ci-dessous:
1. Créer un compte Paypal
Business avec le mail lié à votre boutique, sur Paypal.fr, puis connectez-vous à ce compte.
2. Cliquez sur l'onglet Mon compte.
3. Cliquez sur le sous-onglet Préférences.
4. Cliquez sur le lien "Préférences de Notification instantanée de paiement"
5. Cliquez sur le bouton Modifier, afin d'accepter la NIP
6. Cochez la case permettant d'activer la notification instantanée de paiement
7. Dans le champ "URL de notification", notez http://www.nord-des-landes.com
8. Cliquez sur le bouton Enregistrer.
Voilà, le tour est joué. Désormais, dès la prochaine commande, le statut de celle-ci basculera automatiquement à "payé" et le client pourra voir l'évolution de celle-ci dans son compte, sans attendre votre validation.
Pour faire un test, vous pouvez vous même acheter un de vos articles (créez un produit à 1€ par exemple !), puis regardez comment cela interagit dans votre compte Nord-des-landes.com . Ensuite vous pourrez, sans frais, vous rembourser directement depuis votre compte Paypal.
Comment renvoyer automatiquement un client vers Nord-des-landes.com après paiement sur Paypal ?Par défaut, un client payant sur Paypal reste sur le site Paypal, après avoir règlé par CB. Pour le rediriger automatiquement vers le portail Nord-des-Landes.com et lui présenter sa facture acquittée, vous devez activer le transfert des données de paiement.
Pour ce faire, ouvrez votre compte Business Paypal et:
1. Cliquez sur l'onglet Mon compte.
2. Cliquez sur le sous-onglet Préférences.
3. Cliquez sur le lien Préférences de réception de paiements sur site marchand.
4. Cliquez sur le bouton radio Renvoi automatique OUI
5. Tapez l'adresse
http://www.nord-des-landes.com/index.php?m=retour_banque dans le champ URL de renvoi.
6. Cliquez sur le bouton radio Transfert des données de paiement Oui.
7. Cliquez sur Enregistrer.
Lorsque vous cliquez sur Enregistrer pour sauvegarder vos préférences, un message apparaît en haut de la page vous indiquant que vos préférences ont été correctement enregistrées. Un jeton d'identité apparaît également dans ce message. Vous devrez copier ce jeton (environ 60 caractères) et le coller dans votre compte Nord-des-Landes.com, dans JetonPaypal.
Comment créer un lien depuis votre site vers Nord-des-Landes.com ?Pour insérer sur votre site, un lien vers le nôtre, copiez le code ci-dessous et collez-le à l'endroit voulu, dans le code HTML de votre page.
Ce qui donnera l'image ci-dessous:
Comment poster un communiqué, une actualité locale sur Nord-des-Landes.com ?Pour cela il vous suffit de vous rendre dans votre espace membre professionnel, section "Les communiqués". Chaque communiqué reste visible (et modifiable) pendant 15 jours. Pour vous abonner maintenant, si ce n'est déjà fait, associations, commerçants, cliquez
ici, et commencez à poster vos actualités !!!
Si vous ne possèdez pas d'abonnement vous permettant de poster une annonce directement, envoyez-la avec le formulaire de contact (
ici) et je l'insèrerai prochainement.
Comment fonctionnent les espaces publicitaires sur Nord-des-Landes.com ?L'affichage est pondéré de la même façon pour tous les annonceurs locaux. A savoir, s'il y a 20 annonceurs locaux, votre bannière apparaîtra en page d'accueil une fois sur 20 ! Vous avez accès dans votre espace privé à une page vous permettant à tout moment de suivre l'évolution du nombre d'affichages par bannière et de modifier ou supprimer l'une ou l'autre de vos bannières.
Pour pouvoir afficher des pub sur le portail, vous devez activer l'option "Encart publicitaire" depuis l'espace membre de votre entreprise. L'affichage cesse dès que le quota initial a été atteint ou que la date limite a été depassée.
Si vous le désirez, nous pouvons réaliser vos bannières pub. Contactez-moi pour en savoir plus !
LES LIENS EXTERNES
Comment ajouter mon site sur Nord-des-Landes.com ?Si vous possèdez un site internet ou un blog et que vous êtes situé sur le territoire de l'une des 23 communes du Pays Landes Nature Cote d'Argent, vous pouvez vous aussi inscrire votre site dans l'annuaire du portail. Pour cela,
cliquez-ici ou allez sur la page de votre commune.
Professionnels, vous avez la possibilité en intégrant l'annuaire gratuit, d'insérer un lien vers votre site. Le lien apparaîtra alors en bas de la page "Liens" de votre commune d'implantation. Pour plus de présence et d'efficacité, abonnez-vous au portail !
En échange de ce service gratuit, nous vous demandons, dans la mesure du possible, d'insérer un lien vers notre portail (
exemple ici).
Cette foire aux questions est en construction et s'étoffera au fur et à mesure des interrogations des internautes.
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